产品服务
产品服务承诺书
北京瑞达和信科技有限公司，为了答谢广大用户对我公司的长期支持，针对我公司销售出的产品提供免费升级服务，服务内容如下：
自产品交货之日起，我公司将为客户方提供三年的硬件（应为我公司销售之产品）免费维护,三年上门。
1． 服务时间
每周一至周五早9点至晚5点（公众节假日除外）
2． 备件响应时间 （我公司特有服务）
北京本地客户，服务器主要配件提供4小时上门备件服务，尽全力保证服务器的稳定持续性运行
外地客户，服务器主要配件提供第二工作日上门备件服务
3． 服务内容
售 前：提供免费解决方案，为客户量身订制产品配置，保证满足客户需求
销 售：为客户提供稳定，优质的产品；并提供免费上门安装
售 后：对本公司销售的服务器及其相关产品提供独立三年免费上门服务（包括维修与更换）；如客户需要升级服务，将以当时市场最低价格提供客户。
以上服务，我公司将通过服务电话010-62898944，传真（010-82616738）或现场等形式进行，当我公司接到客户方服务请求时，将在第一时间响应，本地用户2小时到达现场。
4． 投诉
如客户对本公司的服务不满意，或是我公司的服务人员做的不够周到，欢迎您拨打投诉电话010-62898944，我们会把处理情况及时反馈给您，直到您满意为止。
